一般行銷策略都極力討好消費者,但如果猛踩痛點會怎樣?中國近日出現一系列疑似與支付寶有關的廣告文宣,內容以「年紀越(愈)大越(愈)沒有人會原諒你的窮」為主軸,配合「用6位數密碼保護2位數存款」等尖酸刻薄文案,一針見血地直戳都會小資男女痛處,以達成「讓理財給生活多一次機會」訴求。微博公眾號「廣告文案圈」周五發布題為「支付寶新文案,太狠了!」貼文,並附上文宣海報圖樣,迅速在社群網流傳。這批文宣海報共16張,風格鮮明統一,海報上文案極盡苛薄之能事,被批為「扎心海報」,如「每天都在用六位數密碼保護著兩位數的存款」、「你每天都很睏,只因為你被生活所困」,最下方則屬名各基金管理公司,要消費者「上支付寶搜『XX基金財富號』」。一系列文案還包括「小時候總騙爸媽自己沒錢了,現在總騙爸媽『沒事~我還有錢』」、「懂得父母催你存錢的好意,但更懂得自己光是活下來就已用盡全力」、「忘了畢業多少年,每逢同學會,你都只能搭同學的順風車」、「對所有大牌下的每個化妝品都如數家珍,但你絕不會透露自己用的只是贈品小樣」等等。結果,文宣一出,網路一片罵聲,重量級財經博主@飯統戴老闆大罵「一堆負能量,滿屏焦慮感」,直批「窮人除了生活窘迫外還要乞求被原諒?另外,廣告鼓勵窮人拿出積蓄投入股票,卻不提醒風險,這恐怕不是給生活多一點機會吧」,他以16字總結這16張海報:「喪格滿分、文案高分、情懷零分、良心負分」。眼見事態嚴重,支付寶官方微信趕緊發布聲明澄清,稱該組廣告並非支付寶的廣告,支付寶品牌從未參與任何策劃、製作、發佈,並已要求相關方刪除廣告。支付寶在《關於那組「支付寶新文案」的情況說明》貼文中提出3點澄清:1、該組廣告並非支付寶的廣告,支付寶品牌從未參與任何策劃、製作、發佈;2、該組廣告在未經支付寶許可下,借用支付寶名義展開營銷,我們已經要求相關方刪除廣告並消除影響;3、我們一直都認為,人生不是一段文案,每個認真生活的人都應該被認真對待。以前是,現在是,未來也是!不過,據網易財經與名列海報上的基金業者,其中有家基金公司透露:「這個(文案)是聯合推廣螞蟻財富號的,具體文案並不出自基金公司之手」。有3家證實「是支付寶搞的」,「你覺得除了他們(支付寶)還有誰?風格如此統一」。網易財經指出,事發後,所涉基金公司已被支付寶方面緊急通知採用支付寶官方的口徑,「除了這個口徑之外,不要做其它解釋」。著名博主@闌夕透過微博提醒「支付寶你可長點心吧,這是第幾次自造危機了?」@闌夕指出,支付寶廣告一直很有問題,記憶中至少就有2個:1是今年七夕推出的「親密付」廣告,遠距戀愛的男方給女方發簡訊「雖然暫時不能陪你,但要永遠包養你」;第2個是《屌絲的完美女朋友》,同時存在物化女性與貶損男性的問題。2016年末,支付寶也曾玩火,在其悄悄上線的「玩轉圈子」裡的「白領日記」、「校園日記」兩個圈子中,出現大量美女自拍,遊走尺度邊緣的照片。(財經中心/綜合外電報導)
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