圖為三星Galaxy S9。資料照片
三星與蘋果是智慧手機市佔前2大廠商，雙方戰火不斷延燒，尤其三星在MWC發表今年旗艦款Galaxy S9系列，備受外界矚目，據騰訊科技引述國外媒體報導，三星一直渴望成為每一個人的一切，這意味著與蘋果相比，它有一個明顯的不同，就是幾乎從來不對某個設計決定有什麼承諾。
三星一次又一次證明，在手機設計和功能方面，它對恢復到之前的狀態樂此不疲，其目的就是為了讓媒體和消費者滿意；三星認為，這是在傾聽用戶心聲，把消費者放在首位，但是有時在三星做出180度大轉彎，或者對競爭對手早已放棄的功能，三星仍長期堅持使用，也會讓業界感到一絲恐慌。
以Galaxy S6取消可擴充記憶體為例，三星最初表示，可擴充記憶體會影響手機的整體速度，但與此同時，LG和HTC當時均支援可拓展記憶體，結果，三星此舉遭到用戶的炮轟，紛紛到產品論壇上抱怨，最後，SD卡槽又重回到下一代產品Galaxy S7上，也沒聽說影響手機性能。
此外，三星還經常保留蘋果已放棄的一些功能，宣傳自家和競爭對手類似的一些功能。這看起來似乎有一絲「絕望」的樣子，但最終，對消費者而言還是大有裨益。
為什麼這麼說呢？因為它不僅保留了人們喜歡的3.5毫米耳機介面，還推出了一些無需轉移到iOS平台就能享受到的功能，如AR Emoji。
三星改變指紋識別感測器的位置，也完全是基於消費者的回饋，這些變化和回歸最終成為三星很好的行銷題材。一些基本的功能，一些微小的變化，就讓用戶感覺到自己的勝利，同時還能體現三星用戶至上的理念：「你們說的，我聽了。」
相比之下， 競爭對手蘋果的戰略似乎恰恰相反，蘋果在功能和設計選擇上是經過深思熟慮的，這些都是將來一個更大的革命計劃的一部分，如果用一頓飯來比喻，三星的食物很美味，蘋果的更健康。
從消費者的角度來看，你一有意見，且其他許多人也有同樣的意見，三星就會聽。這意味著，你能獲得一支想要的手機，但可能缺乏一些創新功能。（財經中心／台北報導）
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