澳洲官方控告三星手機防水廣告不實。路透

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《路透》報導,三星電子(SAMSUNG)因為手機防水廣告涉及誤導消費者,遭到澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)告上聯邦法院,這也是第1起由澳洲規管者出面控告的案件,若判決確定,三星可能面臨上百萬美元罰款。
 
在澳洲手機廣告裡,三星呈現了Galaxy手機在游泳池池底,及海水中的使用畫面,ACCC在訴狀中表示,三星並未事先做好足夠測試,了解手機暴露在游泳池或海水當中時會發生什麼效果,就將畫面呈現在大眾之下,涉嫌誤導消費者。
 
ACCC指出三星發布的300多個防水廣告都涉嫌不實,若ACCC指控成立,三星自2018年9月以來發布的所有廣告,罰款合計最高可達1000萬澳元(約2.22億台幣)。
 
ACCC主席西門斯(Rod Sims)表示:「ACCC主張,三星廣告錯誤並誤導性地呈現Galaxy手機有辦法在任何水質中使用,但事實上卻並非如此。」ACCC表示三星透過誤導的防水廣告,不公平地取得競爭優勢,吸引消費者購買。ACCC表示部分消費者因為在水裡使用三星手機出現損壞狀況,但三星卻拒絕保固,雖然三星稱公司遵守澳洲當地保固相關法規。
 
對於官方出面控告,三星表示捍衛自家廣告,將會遵守澳洲當地法律,並為此案辯護。
 
2016年時美國雜誌撰寫消費者報告,當中曾揭露三星S7手機廣告不實。當時三星在廣告中呈現手機泡在水族箱的畫面,然而實際測試,S7卻無法在相同狀況下,通過防水測試。當時三星將手機防水失效,歸咎於製造過程中的個案問題,並表示已經解決缺陷,然而之後仍有消費者繼續在網路上表示該手機防水有問題。
 
事實上三星並非第1家遭到官方或消費者控訴防水效果不實的手機廠商,2017年時SONY也曾遭到美國消費者控告手機防水效果不實,當時美國法院認定SONY手機防水廣告誇大,要求SONY必須負責。
 
此外先前HTC手機也曾因為在廣告中呈現攜帶手機跳水的畫面,而遭到英國廣告標準委員會(ASA)認定有誤導消費者嫌疑,該廣告因此遭到官方全面禁播。(陳韻婷/綜合外電報導)

 

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